Mérida, Yucatán, 22 de mayo de 2024
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Programa Integral de Capacitación y Competitividad Turística
Dependencia o entidad
Objetivo
Contribuir a que los visitantes nacionales e internacionales en el estado reciban productos y servicios turísticos de mayor calidad, a través de la implementación de acciones de capacitación y certificación destinadas a personas prestadoras de servicios turísticos.
Descripción

Desarrollar acciones que permitan elevar la capacitación y competitividad de los prestadores de servicios turístico del Estado, a través de cursos de capacitación presenciales y en línea, diplomados y certificaciones de calidad como lo son Distintivo H (Manejo Higiénico de los Alimentos), Distintivo M (Sistema de Gestión de Calidad), Moderniza Ecoturístico, Distintivo S (Garantía Sustentable), Turismo Incluyente, Punto Limpio (Buenas Prácticas de Calidad Higiénica) y el certificado de Buenas Prácticas Sanitarias (BUPSY).

Bienes y/o servicios que entrega el programa

Cursos de capacitación presenciales o en línea, diplomados de formación a guías de turistas bajo la NOM-08-TUR-2002 y la NOM-09-TUR-2002 y certificaciones en estándares del Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER).

Cobertura

El programa abarcará los 106 municipios del estado de Yucatán.

Beneficiarios (población objetivo)

Podrán acceder a los apoyos del programa las personas físicas o morales mayores de edad, prestadoras de servicios turísticos, personas inscritas en el Registro Nacional de Turismo o registradas ante la Secretaría, o bien, que sean candidatas a guías de turistas bajo la NOM-08-TUR-2002 y la NOM-09-TUR-2002.

Requisitos para acceder al programa

Las personas que deseen acceder a los apoyos del programa (cursos o diplomados) de capacitación deberán cumplir con los siguientes requisitos:

  • Personas físicas:
    • Prestadoras de servicios turísticos:
      • Ser mayores de edad.
      • Estar inscritas en el Registro Nacional de Turismo o registradas ante la Secretaría de Fomento Turístico (Sefotur), o en su caso, estar registradas en el Inventario de Servicios Turísticos del estado de Yucatán.
      • Contar con un correo electrónico.
      • Contar con acceso a internet y con el equipo tecnológico mínimo necesario para participar en los cursos o diplomados que lo requieran.
      • Manifestar interés de participar en el programa, mediante la presentación de la solicitud de ingreso.
      • Se podrá aplicar la excepción de estar inscritos al R.N.T. o al InvenTur, cuando se trate de brindar capacitación a un grupo o miembros de una comunidad previa solicitud del Municipio o una autoridad competente.
    • Candidatas a guías de turistas bajo la NOM-08-TUR-2002 y la NOM-09-TUR-2002:
      • Ser mayores de edad.
      • Residir en el estado de Yucatán.
      • Estar inscritos en el Registro Federal de Contribuyentes. En caso de no contar con esta inscripción, se deberá realizar el trámite correspondiente antes de finalizar el diplomado.
      • En el caso de los candidatos a guías de turistas bajo la NOM-08-TUR-2002, contar con estudios mínimos de nivel medio superior o nivel técnico. En el caso de los candidatos a guías de turistas bajo la NOM-09-TUR-2002, contar con estudios mínimos de educación primaria.
      • Contar con acceso a internet y con el equipo tecnológico mínimo necesario para participar en el diplomado que lo requiera.
      • Manifestar interés de participar en el programa, mediante la presentación de la solicitud de ingreso.
      • Aprobar, con una calificación mínima de ochenta puntos, el examen de selección que aplicará la entidad capacitadora.
  • Personas morales:
    • Estar legalmente constituidas y ser prestadoras de servicios turísticos.
    • Estar inscritas en el Registro Nacional de Turismo.
    • Estar registradas en el Inventario de Servicios Turísticos del estado de Yucatán.
    • Contar con acceso a internet y con el equipo tecnológico mínimo necesario para participar en el diplomado que lo requiera.
    • Manifestar interés de participar en el programa, mediante la presentación de la solicitud de ingreso.

Requisitos para obtener el Certificado de Buenas Prácticas Sanitarias Yucatán:

Las personas que deseen acceder a los apoyos del programa para obtener el certificado BUPSY deberán cumplir con los siguientes requisitos:

  1. Personas físicas:
    • Ser mayores de edad.
    • Residir en el estado de Yucatán o desempeñar una actividad económica en la entidad.
    • Estar inscritas en el Registro Nacional de Turismo o registradas ante la secretaría.
    • Estar registradas en el Inventario de Servicios Turísticos del Estado de Yucatán.
    • Estar inscritas en el Registro de Empresas para el Certificado de Buenas Prácticas Sanitarias Yucatán.
    • Contar con acceso a internet y con el equipo tecnológico mínimo necesario para participar en los cursos correspondientes.
    • Comunicarse con una de las empresas autorizadas por Sefotur y solicitar el registro.
    • Cubrir el costo de la capacitación ante la empresa asesora, previamente a la impartición de los temas correspondientes.
  2. Personas morales:
    • Estar legalmente constituidas y ser prestadoras de servicios turísticos con domicilio en el estado de Yucatán o desempeñar una actividad económica en la entidad.
    • Estar inscritas en el Registro Nacional de Turismo.
    • Estar registradas en el Inventario de Servicios Turísticos del Estado de Yucatán.
    • Estar inscritas en el Registro de Empresas para el Certificado de Buenas Prácticas Sanitarias Yucatán.
    • Contar con acceso a internet y con el equipo tecnológico mínimo necesario para participar en los cursos correspondientes.
    • Comunicarse con una de las empresas autorizadas por Sefotur y solicitar el registro.
    • Cubrir el costo de la capacitación ante la empresa asesora, previamente a la impartición de los temas correspondientes.

Se informa que éste tendría un costo que contempla el pago a las empresas asesoras yucatecas autorizadas por la Sefotur para sus servicios de capacitación, asesoría, solicitud de evidencias y verificación.

La Sefotur no realizará cobro alguno ni se autoriza que gestores o terceros los realicen en su nombre. Se reitera que los pagos se realizarán únicamente con las empresas autorizadas.

Las empresas autorizadas para la asesoría, así como el costo de la certificación, se podrán consultar en la página: https://certificaturismo.yucatan.gob.mx/

La adecuada aplicación y validación final seguirá a cargo de la Sefotur sin costo alguno.

Las personas que deseen acceder a los apoyos del programa de Certificados de Buenas Prácticas Sanitarias Yucatán deberán presentar la siguiente documentación:

  • Personas físicas:
    • Prestadoras de servicios turísticos:
      • Copia de una identificación oficial vigente con fotografía.
      • Copia de un comprobante domiciliario con fecha de expedición no mayor a tres meses a la fecha de su registro.
      • Número de inscripción en el Registro Nacional de Turismo o ante la Secretaría. En caso de no contar con este último, deberán presentar el formato de inscripción debidamente completado.
      • Solicitud de ingreso al programa debidamente completada.
    • Candidatas a guías de turistas bajo la NOM-08-TUR-2002 y la NOM-09-TUR-2002:
      • Copia del acta de nacimiento.
      • Copia de una identificación oficial vigente con fotografía.
      • Copia de la constancia de inscripción en el Registro Federal de Contribuyentes.
      • Copia de un comprobante domiciliario con fecha de expedición no mayor a tres meses a la fecha de presentación de la solicitud de ingreso.
      • Copia del certificado oficial de estudios de nivel medio superior o de nivel técnico.
      • Currículum vitae.
      • Solicitud de ingreso al programa debidamente completada.
  • Personas morales:
    • Copia de una identificación oficial vigente con fotografía de la persona representante legal y de cada una de las personas que deseen acceder a los apoyos del programa.
    • Copia del nombramiento de la persona representante legal.
    • Copia de un comprobante domiciliario con fecha de expedición no mayor a tres meses a la fecha de su registro.
    • Número de inscripción en el Registro Nacional de Turismo o ante la Secretaría. En caso de no contar con este último, deberán presentar el formato de inscripción debidamente completado.
    • Solicitud de ingreso al programa debidamente completada.

Se considerarán documentos oficiales de identificación personal la credencial de elector, la licencia de conducir, la cartilla militar, la cédula profesional o el pasaporte; y comprobantes domiciliarios los recibos de los servicios de energía eléctrica, agua potable o telefonía fija.

Procedimiento para acceder a los bienes y/o servicios del programa

La entrega de los apoyos del programa se sujetará al siguiente procedimiento:

  1. Cursos de capacitación, actualización, certificación de competencias laborales y diplomados:
    1. La secretaría publicará la convocatoria del programa en su página electrónica sefotur.yucatan.gob.mx
    2. La persona interesada deberá completar la solicitud de ingreso así como adjuntar y enviar al correo de la coordinación, capacitacion@yucatan.travel, en versión electrónica, la documentación prevista.
    3. La coordinación verificará que la documentación presentada se encuentre completa. En cualquier caso, notificará, por correo electrónico, lo procedente a la persona interesada. En particular, en caso de improcedencia, la persona interesada contará con un plazo máximo de tres días hábiles, contado a partir de la fecha de notificación, para solventar las inconsistencias presentadas. Si no lo hiciere, su solicitud será desechada.
    4. La coordinación elaborará y publicará la lista de personas, en la página electrónica sefotur.yucatan.gob.mx/secciones/ver/capacitacion-turistica, que hubiesen cumplido con los requisitos y la documentación correspondientes. Para ello, contará con un plazo de hasta veinte días hábiles, contado a partir de la fecha en que hubiese concluido el periodo para la presentación de documentación.
    5. La entidad capacitadora impartirá el curso o diplomado que corresponda.
    6. Las personas beneficiarias que hubiesen cumplido con las obligaciones previstas y con los requisitos del curso o diplomado en que hubiesen participado, recibirán la constancia, certificado o diploma correspondiente.
  2. Diplomados de formación de personas guías de turistas generales y locales bajo la NOM-08-TUR-2002 y de turismo de naturaleza bajo la NOM-09-TUR-2002:
    1. La Secretaría publicará la convocatoria del programa en su sitio web yucatan.gob.mx
    2. La persona interesada deberá completar la solicitud de ingreso así como adjuntar y enviar al correo de la coordinación, capacitacion@yucatan.travel, en versión electrónica, la documentación prevista.
    3. La coordinación verificará que la documentación presentada se encuentre completa. En cualquier caso, notificará, por correo electrónico, lo procedente a la persona interesada. En particular, en caso de improcedencia, la persona interesada contará con un plazo máximo de tres días hábiles, contado a partir de la fecha de notificación, para solventar las inconsistencias presentadas. Si no lo hiciere, su solicitud será desechada.
    4. La persona solicitante deberá presentar y aprobar el examen de selección correspondiente, cuya fecha y lugar de presentación, y especificaciones se harán de su conocimiento en el correo de notificación a que se refiere el inciso anterior.
    5. La coordinación elaborará y publicará la lista de personas, en el sitio web yucatan.gob.mx/secciones/ver/capacitacion-turistica, que hubiesen aprobado el examen correspondiente. Para ello, contará con un plazo de hasta veinte días hábiles, contado a partir de la fecha de su aplicación.
    6. La entidad capacitadora impartirá el diplomado que corresponda.
    7. Las personas beneficiarias que hubiesen cumplido con las obligaciones previstas y con los requisitos del diplomado cursado, recibirán el diploma correspondiente.
  3. Certificado de Buenas Prácticas Sanitarias Yucatán
    1. La secretaría publicará la convocatoria en la página electrónica: https://certificaturismo.yucatan.gob.mx/.
    2. La persona o empresa interesada deberá comunicarse con las empresas asesoras.
    3. La coordinación identificará el registro y verificará que la información capturada sea la correcta, así como que cumpla con los requisitos. En caso de improcedencia, se notificará a la persona o empresa interesada vía telefónica o por correo electrónico y contará con un plazo máximo de tres días hábiles, contado a partir de la fecha de notificación, para solventar las inconsistencias presentadas. Si no lo hiciere, su registro será desechado.
    4. La persona o empresa interesada seleccionará y contratará al asesor con el que desee trabajar la certificación, los cuales estarán publicados en la plataforma https://certificaturismo.yucatan.gob.mx/
    5. Una vez que la persona o empresa haya contratado a su asesor, iniciará con el proceso de acompañamiento como parte de la capacitación, implementación y evaluación de la persona o empresa interesada en certificarse.
    6. Una vez concluida la evaluación, el asesor procederá a subir a la plataforma digital, todas las evidencias generadas de la certificación.
    7. La coordinación revisará en la plataforma digital, que las evidencias sean las correctas.
    8. El asesor entregará a la coordinación el listado de las personas y empresas beneficiarias para la elaboración de su certificado.
    9. La coordinación se encargará de gestionar la elaboración del certificado.
    10. Las personas beneficiarias que hubiesen cumplido con las obligaciones con los requisitos de la certificación, recibirán el certificado de manera digital.
Plan Estatal de Desarrollo 2018-2024
Eje: Yucatán Próspero y Competitivo
Tema: Turismo
Objetivo: Consolidar a Yucatán como mejor destino turístico de México
Programa presupuestario
505 Especialización de Prestadores de Servicios Turísticos
Datos de contacto y responsable del programa

Mayra Ivonne Góngora
Coordinadora de Capacitación Turística
Dirección de Calidad y Competitividad Empresarial
Secretaría de Fomento Turístico
Correo electrónico: mayra.gongora@yucatan.gob.mx ; capacitacion@yucatan.travel
Teléfono: 999 930 37 60 Ext. 22054
Dirección: Centro de Convenciones Yucatán Siglo XXI, calle 5 B, Núm. 293 x 60 Planta Baja. Col. Revolución CP 97204, Mérida, Yucatán.
Página electrónica: sefotur.yucatan.gob.mx
Horario de atención: de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. y de 3:00 a 5:00 pm de lunes a viernes.