Mérida, Yucatán, 15 de agosto de 2020
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Programa de Normatividad, Verificación y Atención Turística
Dependencia o entidad
Objetivo

Garantizar la calidad de los servicios turísticos que se proporcionan en el Estado para incrementar la competitividad turística de Yucatán.

Descripción

Se realizan acciones de normatividad, verificación y atención a los prestadores de servicios turísticos del estado, en cumplimiento con la legislación estatal y federal vigente, así como orientación y asesoría a particulares sobre la legislación turística vigente.

Bienes y/o servicios que entrega el programa
  • Servicio de vinculación con la Secretaría de Turismo Federal para la entrega de credenciales federales a guías de turistas que acrediten lo establecido en la norma correspondiente.
  • Servicio de vinculación con la Secretaría de Turismo Federal para la entrega de cédulas turísticas para acreditar a los prestadores de servicios turísticos ante el Registro Nacional de Turismo.
  • Visitas de verificación de acuerdo a la Norma 08-TUR-2002 y NOM-09-TUR-2002 a prestadores de servicios turísticos del estado de Yucatán.
  • Recepción, atención y seguimiento al Sistema Estatal de quejas y sugerencias.
  • Orientación y asesoría a particulares sobre la legislación turística vigente.
  • Altas, bajas y actualizaciones de trámites en el Padrón Estatal de Trámites y Servicios.
Cobertura

El programa abarcará los 106 municipios del estado de Yucatán.

Beneficiarios (población objetivo)

Prestadores de servicios turísticos, principalmente establecimientos de hospedaje, agencias de viajes y guías de turistas vigentes, que se ubican en el estado de Yucatán.

Requisitos para acceder al programa

Requisitos de inscripción al Registro Nacional de Turismo (RNT), que aplican para todos los prestadores de servicios:

  • Formato Único para los Trámites del Registro Nacional de Turismo debidamente llenado, firmado por el propietario y/o representante legal, disponible en: sectur.gob.mx/gobmx/wp-content/uploads/2017/01/FORMATO-DOF-091216.pdf
  • Original y copia de la Constancia de Situación Fiscal Actualizada.
  • Original y copia de la identificación oficial del propietario y/o representante legal.
  • Original y copia del Acta Constitutiva completa y Poder General otorgado por la sociedad (personas morales).
  • Original y copia de la escritura pública que demuestre la legal propiedad del inmueble o en su caso contrato de arrendamiento o comodato del domicilio donde se ubica el establecimiento.
  • Original y copia del comprobante de domicilio del establecimiento donde realizará la actividad (recibo de agua, luz, teléfono, predial).

A continuación, se presenta los documentos adicionales que se deberán de entregar de acuerdo al tipo de prestador de servicios turísticos, en original y copia:

  • Agencia de viajes, hospedaje, alimentos y bebidas, arrendadora de autos, balneario y parque acuático (presentar alguno de los siguientes documentos):
  • Aviso de declaración de apertura o licencia de funcionamiento.
  • Constancia de situación fiscal actualizada, siempre que el domicilio sea coincidente con aquel en donde se lleva a cabo la prestación del servicio turístico.
  • Carátula de póliza de seguro de responsabilidad civil vigente (requisito sólo para establecimientos de hospedaje).
  • Agencia Integradora de Servicios:
  • Contratos de prestación de servicios de organización de eventos.
  • Transportadora turística (línea terrestre de transporte de pasajeros):
  • Permiso o alta de vehículo para la operación del servicio de auto transporte federal de pasajeros, turismo, carga y transporte de personas (emitido por la SCT).
  • Transportadora turística (línea aérea de transporte de pasajeros):
  • Permiso para la prestación de servicio de transporte aéreo emitido por la SCT.
  • Transportadora Turística (embarcación menor de recreo y deportiva):
    • Certificado de seguridad o certificado de matrícula.
  • Guía de Turistas:
    • Credencial vigente expedida por la SECTUR.
  • Operadora de aventura / naturaleza (presentar alguno de los siguientes documentos):
    • Manuales de seguridad y atención de emergencias por cada actividad que se ofrece de acuerdo a la Norma NOM-O11-TUR-2001.
    • Manuales de operación para los guías de acuerdo a la Norma NOM-011-TUR-2001.
    • Carátula de Póliza de seguro de responsabilidad civil vigente.
  • Operadora de buceo (presentar alguno de los siguientes documentos):
    • Licencia de buceo, vigente.
    • Carátula de póliza de seguro de responsabilidad civil, vigente.
    • Operadora de marina turística:
    • Título de concesión.
    • Parque temático:
    • Seguro de responsabilidad civil, vigente.
  • Spa y Tiempos compartidos (presentar alguno de los siguientes documentos):
    • Contrato de adhesión ante Profeco.
    • Licencia de Funcionamiento.
  • Tour operador (presentar alguno de los siguientes documentos):
    • Carta comprobación de participación en ferias y eventos de tour operadores.
    • Constancia expedida por proveedores tales como: hoteleros, transportadoras turísticas o parques y/o centros turísticos, que acredite el desarrollo de las funciones como tour operador.
    • Cinco acreditaciones de guías de turistas (copia de las credenciales vigentes).
  • Guardavida / salvavidas:
    • Certificación como guardavida / salvavidas.
  • Campo de golf:
    • Proyecto ejecutivo del campo de golf o desarrollo inmobiliario que lo contenga.
  • Vuelo en globo aerostático (presentar alguno de los siguientes documentos):
    • Permiso para realizar vuelos panorámicos.
    • Certificado de aeronavegabilidad vigente.
    • Póliza de seguro vigente (indicando la matrícula de cada globo).

Requisitos administrativos para obtener la credencial de reconocimiento como guía de turistas general:

  • Copia de la credencial de elector, pasaporte o forma migratoria correspondiente.
  • Dos fotografías recientes, tamaño pasaporte en color en fondo blanco.
  • Llenar el "Formato Único de Acreditación de Guías de Turistas", disponible en: yucatan.gob.mx/docs/tramites/archivos/SFT00_079.pdf
  • Copia del Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
  • Copia de la Clave Única del Registro de Población (CURP).
  • Copia del Comprobante de domicilio no mayor a tres meses de su expedición.
  • Curriculum vitae.
  • Certificado médico de buena salud no mayor a tres meses de su expedición. El cual será expedido por un médico que posea cédula profesional.

Requisitos académicos para obtener la credencial de reconocimiento como guía de turistas general:

  • Original y copia del certificado recibido al cursar el diplomado de formación de guías de turistas que consta de 360 horas teóricas y 150 prácticas (como mínimo).
  • Acreditar examen de conocimientos generales con calificación mínima de ocho.
  • Acreditar el examen de dominio de un idioma adicional al español, con calificación mínima de 80%, en las habilidades de lectura, escritura y habla.
  • Copia del certificado de estudios de nivel medio superior o nivel técnico en un área vinculada con la actividad turística, reconocidos por las autoridades competentes en la materia.
  • Copia de la constancia de primeros auxilios y R.C.P. impartidos por una institución calificada en la materia y con registro ante las autoridades competentes.

Requisitos adicionales para extranjeros para obtener la credencial de reconocimiento como guía de turistas general:

  • Acreditar el dominio del español con un mínimo de 90% en las habilidades de leer, hablar, escribir y entender el idioma.
  • Copia de la forma migratoria FM2 y FM3 para acreditar fehacientemente su legal estancia en el país, calidad y característica migratoria para desarrollar la actividad de guías de turistas en los términos de la legislación aplicable. La vigencia de la credencial de reconocimiento será como máximo la prevista en la calidad migratoria emitida.
  • Copia del certificado de estudios que le fue expedida en el país extranjero, apostillado y traducido por un perito al español (en caso de ser un idioma distinto a éste), así como revalidados por la autoridad competente.
Procedimiento para acceder a los bienes y/o servicios del programa

En el caso de guías de turistas general e inscripciones al RNT:

  1. Entregar la documentación que acredite el trámite correspondiente al Departamento de Normatividad y Capacitación de la Secretaría de Fomento Turístico (Sefotur), conforme a lo dispuesto en las leyes y normas oficiales turísticas vigentes disponibles en la página web sefotur.yucatan.gob.mx/secciones/ver/rnt
  2. En caso de cumplir con la documentación requerida, la Sefotur lo notificará al interesado e iniciará el trámite correspondiente. En caso de no cumplir con la documentación completa requerida, la Sefotur lo notificará al prestador para su conocimiento y, en su caso, corrección.
  3. Una vez concluido el trámite la Sefotur notificará al interesado para la devolución de la documentación respectiva.

Todo trámite se realizará en un máximo de 30 días hábiles.

Plan Estatal de Desarrollo 2018-2024
Eje: Yucatán con Economía Inclusiva
Política pública: Impulso al Turismo
Objetivo: Aumentar el valor de los productos y servicios turísticos con enfoque de sostenibilidad en Yucatán.
Programa presupuestario
505 Especialización de Prestadores de Servicios Turísticos
Datos de contacto

Carolina Flota López

Coordinadora de Normatividad y Vinculación

Departamento de Normatividad y Capacitación

Dirección de Calidad y Competitividad Empresarial

Secretaría de Fomento Turístico

Correo electrónico: carolina.flota@yucatan.gob.mx

Teléfono: 99 99 30 37 60 Ext. 22050

Dirección: Centro de Convenciones Yucatán Siglo XXI, calle 5 B, Núm. 293 x 60. Col. Revolución, CP 97118, Mérida, Yucatán planta baja

Página electrónica: sefotur.yucatan.gob.mx

Horario de atención: de 9:00 am a 2:00 pm y de 3:00 a 6:00 pm de lunes a viernes

Responsable del programa

Porfirio Héctor Sobrino Navarrete

Jefe del Departamento de Normatividad y Capacitación

 

 

Este programa puede ser sujeto a modificaciones derivadas de la contingencia sanitaria del virus Covid-19.