Mérida, Yucatán, 15 de agosto de 2020
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Programa Integral de Capacitación y Competitividad Turística
Dependencia o entidad
Objetivo

Mejorar el conocimiento y las habilidades de los Prestadores de Servicios Turísticos del estado de Yucatán.

Descripción

El programa considera la entrega de los siguientes apoyos:

  • Cursos de capacitación para prestadores de servicios turísticos, de manera enunciativa, mas no limitativa, sobre los siguientes temas:
    • Calidad en el servicio.
    • Desarrollo humano.
    • Operatividad en el sector turístico.
    • Superación.
    • Cualquier otro que permita atender las necesidades del sector y el surgimiento de nuevos segmentos de mercado.

Los cursos previstos en esta fracción tendrán una duración de entre diez y veinte horas, dependiendo del tema y de las necesidades del sector.

  • Cursos de actualización para personas guías de turistas generales, locales y de turismo de naturaleza, sobre los temas previstos en la fracción anterior. Estos cursos tendrán una duración de entre veinte y cuarenta horas, dependiendo del tema.
  • Cursos para la certificación de competencias laborales, dirigidos al personal que se desempeñe en agencias de viajes, hoteles, restaurantes o transportadoras.
  • Los cursos previstos en esta fracción tendrán una duración de veinte horas y serán proporcionados a través del Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales.
  • Diplomados para prestadores de servicios turísticos, de manera enunciativa, mas no limitativa, sobre los siguientes temas:
    • Desarrollo Organizacional.
    • Lenguaje de Señas Mexicana, Americana y Universal para el Sector Turístico.
    • Cualquier otro que permita atender las necesidades del sector y el surgimiento de nuevos segmentos de mercado.

Los diplomados previstos en esta fracción tendrán una duración de entre sesenta y cien horas, dependiendo del tema y de las necesidades del sector.

  • Diplomados para la formación de personas guías de turistas generales bajo la NOM-08-TUR-2002, sobre los siguientes temas:
    • Arqueología.
    • Arte colonial.
    • Arte moderno y contemporáneo.
    • Arte prehispánico.
    • Conducción de grupos.
    • Cultura turística.
    • Etnografía y arte
    • Geografía turística.
    • Historia de México.
    • Historia general del arte.
    • Legislación turística.
    • Relaciones humanas.

Los diplomados previstos esta fracción tendrán una duración de quinientas diez horas.

  • Diplomados para la formación de personas guías de turistas locales bajo la NOM-08-TUR-2002, sobre los siguientes temas:
    • Arqueología.
    • Atractivos turísticos locales.
    • Cultura
    • Historia

Los diplomados previstos en esta fracción tendrán una duración de trescientas veintidós horas.

  • Diplomados para la formación de personas guías de turistas especializadas en turismo de naturaleza bajo la NOM-09-TUR-2002, sobre los siguientes temas:
  • Desarrollo de la calidad de la cultura turística para guías de turistas.
  • Manejo de grupos en áreas naturales protegidas y no protegidas I.
  • Manejo de grupos en áreas naturales protegidas y no protegidas II.
  • Primeros auxilios.
  • Turismo orientado hacia la naturaleza.
  • Técnicas de interpretación ambiental.

Los diplomados previstos en esta fracción tendrán una duración de doscientas cuarenta horas.

Bienes y/o servicios que entrega el programa
  • Cursos de capacitación, diplomados de formación y certificaciones en estándares del Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER).
Cobertura

El programa abarcará los 106 municipios del estado de Yucatán.

Beneficiarios (población objetivo)

Podrán acceder a los apoyos del programa las personas mayores de edad, prestadoras de servicios turísticos, e inscritas en el Registro Nacional de Turismo o registradas ante la secretaría, o bien, que sean candidatas a guías de turistas bajo la NOM-08-TUR-2002 y la NOM-09-TUR-2002.

Requisitos para acceder al programa

Las personas que deseen acceder a los apoyos del programa deberán cumplir con los siguientes requisitos:

  • Personas físicas:
    • Prestadoras de servicios turísticos:
      • Ser mayores de edad.
      • Estar inscritas en el Registro Nacional de Turismo o registradas ante la Secretaría de Fomento Turístico (Sefotur).
      • Estar registradas en el Inventario de Servicios Turísticos del estado de Yucatán, en su caso.
      • Manifestar interés de participar en el programa, mediante la presentación de la solicitud de ingreso.
      • Contar con un correo electrónico.
    • Candidatas a guías de turistas bajo la NOM-08-TUR-2002 y la NOM-09-TUR-2002:
      • Ser mayores de edad.
      • Manifestar interés de participar en el programa, mediante la presentación de la solicitud de ingreso.
      • Aprobar, con una calificación mínima de ochenta puntos, el examen de selección que aplicará la entidad capacitadora.
  • Personas morales:
    • Estar legalmente constituidas y ser prestadoras de servicios turísticos.
    • Estar inscritas en el Registro Nacional de Turismo.
    • Estar registradas en el Inventario de Servicios Turísticos del estado de Yucatán.
    • Manifestar interés de participar en el programa, mediante la presentación de la solicitud de ingreso.
    •  

Las personas que deseen acceder a los apoyos del programa deberán presentar la siguiente documentación:

  • Personas físicas:
    • Prestadoras de servicios turísticos:
      • Copia de una identificación oficial vigente con fotografía.
      • Número de inscripción en el Registro Nacional de Turismo o ante la secretaría. En caso de no contar con este último, deberán presentar el formato de inscripción debidamente completado.
      • Solicitud de ingreso al programa debidamente completada.
    • Candidatas a guías de turistas bajo la NOM-08-TUR-2002 y la NOM-09-TUR-2002:
      • Copia del acta de nacimiento.
      • Copia de una identificación oficial vigente con fotografía.
      • Copia de la constancia de inscripción en el Registro Federal de Contribuyentes.
      • Copia de un comprobante domiciliario con fecha de expedición no mayor a tres meses a la fecha de presentación de la solicitud de ingreso.
      • Copia del certificado oficial de estudios de nivel medio superior o de nivel técnico.
      • Currículum vitae.
      • Solicitud de ingreso al programa debidamente completada.
  • Personas morales:
    • Copia de una identificación oficial vigente con fotografía de la persona representante legal y de cada una de las personas que deseen acceder a los apoyos del programa.
    • Copia del nombramiento de la persona representante legal.
    • Número de inscripción en el Registro Nacional de Turismo o ante la secretaría. En caso de no contar con este último, deberán presentar el formato de inscripción debidamente completado.
    • Solicitud de ingreso al programa debidamente completada.

Se considerarán documentos oficiales de identificación personal la credencial de elector, la licencia de conducir, la cartilla militar, la cédula profesional o el pasaporte; y comprobantes domiciliarios los recibos de los servicios de energía eléctrica, agua potable o telefonía fija.

Procedimiento para acceder a los bienes y/o servicios del programa

La entrega de los apoyos del programa se sujetará al siguiente procedimiento:

  1. Cursos de capacitación, actualización, certificación de competencias laborales y diplomados:
  1. La secretaría publicará la convocatoria del programa en su sitio web sefotur.yucatan.gob.mx
  2. La persona interesada deberá completar la solicitud de ingreso así como adjuntar y enviar al correo de la coordinación, capacitacion@yucatan.travel, en versión electrónica, la documentación prevista.
  3. La coordinación verificará que la documentación presentada se encuentre completa. En cualquier caso, notificará, por correo electrónico, lo procedente a la persona interesada. En particular, en caso de improcedencia, la persona interesada contará con un plazo máximo de tres días hábiles, contado a partir de la fecha de notificación, para solventar las inconsistencias presentadas. Si no lo hiciere, su solicitud será desechada.
  4. La coordinación elaborará y publicará la lista de personas, en el sitio web sefotur.yucatan.gob.mx/secciones/ver/capacitacion-turistica, que hubiesen cumplido con los requisitos y la documentación correspondientes. Para ello, contará con un plazo de hasta veinte días hábiles, contado a partir de la fecha en que hubiese concluido el periodo para la presentación de documentación.
  5. La entidad capacitadora impartirá el curso o diplomado que corresponda.
  6. Las personas beneficiarias que hubiesen cumplido con las obligaciones previstas y con los requisitos del curso o diplomado en que hubiesen participado, recibirán la constancia, certificado o diploma correspondiente.
  1. Diplomados de formación de personas guías de turistas generales y locales bajo la NOM-08-TUR-2002 y de turismo de naturaleza bajo la NOM-09-TUR-2002:
  1. La secretaría publicará la convocatoria del programa en su sitio web sefotur.yucatan.gob.mx
  2. La persona interesada deberá completar la solicitud de ingreso así como adjuntar y enviar al correo de la coordinación, capacitacion.yucatan.gob.mx, en versión electrónica, la documentación prevista.
  3. La coordinación verificará que la documentación presentada se encuentre completa. En cualquier caso, notificará, por correo electrónico, lo procedente a la persona interesada. En particular, en caso de improcedencia, la persona interesada contará con un plazo máximo de tres días hábiles, contado a partir de la fecha de notificación, para solventar las inconsistencias presentadas. Si no lo hiciere, su solicitud será desechada.
  4. La persona solicitante deberá presentar y aprobar el examen de selección correspondiente, cuya fecha y lugar de presentación, y especificaciones se harán de su conocimiento en el correo de notificación a que se refiere el inciso anterior.
  5. La coordinación elaborará y publicará la lista de personas, en el sitio web sefotur.yucatan.gob.mx/secciones/ver/capacitacion-turistica, que hubiesen aprobado el examen correspondiente. Para ello, contará con un plazo de hasta veinte días hábiles, contado a partir de la fecha de su aplicación.
  6. La entidad capacitadora impartirá el diplomado que corresponda.
  7. Las personas beneficiarias que hubiesen cumplido con las obligaciones previstas y con los requisitos del diplomado cursado, recibirán el diploma correspondiente.
Plan Estatal de Desarrollo 2018-2024
Eje: Yucatán con Economía Inclusiva
Política pública: Impulso al Turismo
Objetivo: Aumentar el valor de los productos y servicios turísticos con enfoque de sostenibilidad en Yucatán
Programa presupuestario
505 Especialización de Prestadores de Servicios Turísticos
Datos de contacto

Mayra Ivonne Góngora

Coordinadora de Capacitación Turística

Dirección de Calidad y Competitividad Empresarial

Secretaría de Fomento Turístico

Correo electrónico: mayra.gongora@yucatan.gob.mx.

capacitacion@yucatan.travel

Teléfono: 99 99 30 37 60 Ext. 22054

Dirección: Centro de Convenciones Yucatán Siglo XXI, calle 5 B, Núm. 293 x 60 Planta Baja. Col. Revolución CP 97118, Mérida, Yucatán

Página electrónica: sefotur.yucatan.gob.mx

Horario de atención: de 9:00 am a 2:00 pm y de 3:00 a 6:00 pm de lunes a viernes

Responsable del programa

Mayra Ivonne Góngora
Coordinadora de Capacitación Turística

 

Este programa puede ser sujeto a modificaciones derivadas de la contingencia sanitaria del virus Covid-19.