Desarrollar acciones que permitan elevar la capacitación y competitividad de los prestadores de servicios turístico del Estado, a través de cursos de capacitación presenciales y en línea, diplomados y certificaciones de calidad como lo son Distintivo H (Manejo Higiénico de los Alimentos), Distintivo M (Sistema de Gestión de Calidad), Moderniza Ecoturístico, Distintivo S (Garantía Sustentable), Turismo Incluyente, Punto Limpio (Buenas Prácticas de Calidad Higiénica), Turismo de Salud, Turismo Comunitario, Tesoros de México, Distintivo Nacional de Calidad Turística y el Modelo de Calidad "Distintivo Yucatán".

• Cursos de capacitación presenciales o en línea, diplomados de formación a guías de turistas bajo la NOM-008-TUR-2022 y la NOM-09-TUR-2002 y certificaciones en estándares del Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER).

Se tiene cobertura en todo el Estado considerando como prioritarios los siguientes municipios:

Celestún, Chemax, Chocholá, Espita, Hunucmá, Izamal, Maní, Mérida, Motul, Progreso, Río Lagartos, Tekax, Tinum, Tizimín y Valladolid.

Nota: Los municipios prioritarios son aquellos municipios que destacan por el nivel de actividad turística en la entidad.

Podrán acceder a los apoyos del programa las personas físicas o morales mayores de edad, prestadoras de servicios turísticos, personas inscritas en el Registro Nacional de Turismo o registradas ante la Secretaría, o bien, que sean candidatas a guías de turistas bajo la NOM-008-TUR-2022 y la NOM-09-TUR-2002.

Las personas que deseen acceder a los apoyos del programa (cursos o diplomados) de capacitación deberán cumplir con los siguientes requisitos:

• Personas físicas:
  • Prestadoras de servicios turísticos:

    • Ser mayores de edad.

    • Estar inscritas en el Registro Nacional de Turismo o registradas ante la Secretaría de Fomento Turístico (Sefotur), o en su caso, estar registradas en el Inventario de Servicios Turísticos del estado de Yucatán.

    • Contar con un correo electrónico.

    • Contar con acceso a internet y con el equipo tecnológico mínimo necesario para participar en los cursos o diplomados que lo requieran.

  • Candidatas a guías de turistas bajo la NOM-008-TUR-2022 y la NOM-09-TUR-2002:

    • Ser mayores de edad.

    • Residir en el estado de Yucatán.

    • Estar inscritos en el Registro Federal de Contribuyentes. En caso de no contar con esta inscripción, se deberá realizar el trámite correspondiente antes de finalizar el diplomado.

    • En el caso de los candidatos a guías de turistas bajo la NOM-008-TUR-2022, contar con estudios mínimos de nivel medio superior o nivel técnico. En el caso de los candidatos a guías de turistas bajo la NOM-09-TUR-2002, contar con estudios mínimos de educación primaria.

    • Contar con acceso a internet y con el equipo tecnológico mínimo necesario para participar en el diplomado que lo requiera.

    • Aprobar, con una calificación mínima de ochenta puntos, el examen de selección que aplicará la entidad capacitadora.

• Personas morales:

  • Estar legalmente constituidas y ser prestadoras de servicios turísticos.
  • Estar inscritas en el Registro Nacional de Turismo (RNT).
  • Estar registradas en el Inventario de Servicios Turísticos del estado de Yucatán.
  • Contar con acceso a internet y con el equipo tecnológico mínimo necesario para participar en el diplomado que lo requiera.

La entrega de los apoyos del programa se sujetará al siguiente procedimiento:

1. Cursos de capacitación, actualización, certificación de competencias laborales y diplomados:
   1. La secretaría publicará la convocatoria del programa en su página electrónica sefotur.yucatan.gob.mx
   2. La persona interesada deberá completar la solicitud de ingreso, así como adjuntar y enviar al correo capacitacion@yucatan.travel, en versión electrónica, la documentación prevista, o en su caso, realizar dicho trámite a través de la liga de Google Forms publicada en la convocatoria.
   3. La Dirección verificará que la documentación presentada se encuentre completa. En cualquier caso, notificará, por correo electrónico, lo procedente a la persona interesada. En particular, en caso de improcedencia, la persona interesada contará con un plazo máximo de tres días hábiles, contado a partir de la fecha de notificación, para solventar las inconsistencias presentadas. Si no lo hiciere, su solicitud será desechada.
   4. La entidad capacitadora impartirá el curso o diplomado que corresponda.
   5. Las personas beneficiarias que hubiesen cumplido con las obligaciones previstas y con los requisitos del curso o diplomado en que hubiesen participado, recibirán la constancia, certificado o diploma correspondiente.

2. Diplomados de formación de personas guías de turistas generales y locales bajo la NOM-008-TUR-2022 y de turismo de naturaleza bajo la NOM-09-TUR-2002:

1. 1. La Secretaría publicará la convocatoria del programa en su sitio web sefotur.yucatan.gob.mx
   2. La persona interesada deberá completar la solicitud de ingreso así como adjuntar y enviar al correo capacitacion@yucatan.travel, en versión electrónica, la documentación prevista, o en su caso, realizar dicho trámite a través de la liga de Google Forms publicada en la convocatoria.
   3. La dirección verificará que la documentación presentada se encuentre completa. En cualquier caso, notificará, por correo electrónico, lo procedente a la persona interesada. En particular, en caso de improcedencia, la persona interesada contará con un plazo máximo de tres días hábiles, contados a partir de la fecha de notificación, para solventar las inconsistencias presentadas. Si no lo hiciere, su solicitud será desechada.
   4. La persona solicitante deberá presentar y aprobar el examen de selección correspondiente, cuya fecha y lugar de presentación, y especificaciones se harán de su conocimiento en el correo de notificación a que se refiere el inciso anterior.
   5. La dirección elaborará y publicará la lista de personas, en el sitio web sefotur.yucatan.gob.mx/secciones/ver/capacitacion-turistica, que hubiesen aprobado el examen correspondiente. Para ello, contará con un plazo de hasta veinte días hábiles, contado a partir de la fecha de su aplicación.
   6. La entidad capacitadora impartirá el diplomado que corresponda.
   7. Las personas beneficiarias que hubiesen cumplido con las obligaciones previstas y con los requisitos del diplomado cursado, recibirán el diploma correspondiente.

Mayra Ivonne Góngora

Jefa de Capacitación y Certificación Turística

Dirección de Calidad y Competitividad Turística

Secretaría de Fomento Turístico

Correo electrónico: mayra.gongora@yucatan.gob.mx ; capacitacion@yucatan.travel

Teléfono: (999) 930 37 60 Ext. 22054

Dirección: Centro de Convenciones Yucatán Siglo XXI, calle 5 B, Núm. 293 x 60 Planta Baja. Col. Revolución CP 97204, Mérida, Yucatán

Página web: sefotur.yucatan.gob.mx

Horario de atención: de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. y de 2:30 a 4:30 pm de lunes a viernes

Diana Janet Parra Manzano

Directora de Calidad y Competitividad Turística