- En Módulos de Atención a usuarios:

1. Estar al corriente de los pagos de todos los servicios de que brinda la JAPAY.

2. Confirmar que los datos registrados en nuestro Sistema sean los correctos.

3. Pagar el derecho de la constancia de no adeudo.

- Por Internet:

1. El usuario deberá contar con una conexión a Internet.

2. Entrar a la página http://www. japay. yucatan. gob. mx o http://www. yucatan. gob. mx.

3. Seleccionar la opción de "Constancia de no adeudo ? Histórico de Consumo".

4. Tener a la mano su último recibo de agua potable para identificar su número contrato y el folio del recibo.

5. El usuario puede realizar sus pagos en línea las 24 hrs. , los 365 días del año por dos medios:

a) Tarjeta de crédito VISA o Mastercard: si el usuario tiene tarjeta de crédito emitida por cualquiera de las dos compañías puede seleccionar esta opción para realizar su pago.

b) Cheque Electrónico para clientes Bancomer. com: para pagar con esta opción, el usuario debe ser cliente Bancomer y tener contratado el servicio Bancomer. com, al momento de acceder deberá contar con la tarjeta y las claves de acceso y operación que el banco le ha proporcionado.

(el cheque electrónico tiene un horario de uso: 8:00 A. M. a 7:00 P. M. )

- En módulos de Atención a usuarios:

1. Acuda al Módulo de Atención a Usuarios JAPAY de su preferencia.

2. Espere su turno, solicite la constancia de no adeudo y proporcione un recibo o los datos que solicite el gestor, en el entendido que se asentará la dirección registrada en nuestra base de datos y que aparece en su recibo.

3. Pase a cajas a pagar el derecho y regrese con el gestor a recoger su constancia.

- Por Internet:

1. Acceda al Portal Web del Gobierno del Estado (www. yucatan. gob. mx) o de la JAPAY (www. japay. yucatan. gob. mx).

2. Puede acceder a este servicio desde:

a) el portal Web del Gobierno del Estado, en el menú "Servicios en línea", seleccionando el submenú "Agua Potable" y haciendo clic en "Constancia de no adeudo ? Histórico de Consumo".

b) el portal Web de JAPAY, en el menú de "Servicios electrónicos", seleccionando la opción de "Constancia de no adeudo ? Histórico de Consumo".

3. Indique el tipo de documento que requiere y el número de contrato de servicio y de clic en el botón "Continuar".

4. Proporcione su correo electrónico y de clic en el botón "Continuar".

5. Verifique la información mostrada en pantalla y de clic en el botón "Realizar pago".

6. Escoja el método de pago y cuando ingrese los datos requeridos de clic en el botón "Realizar pago".

7. Verifique los datos mostrados en pantalla y de clic en el botón "Continuar".

8. Si el pago se realizó con éxito de clic en el botón "Aceptar" e inmediatamente aparecerá una pantalla con el documento en formato PDF para que lo pueda grabar en su computadora o imprimir.