Mérida, Yucatán, 23 de septiembre de 2020
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Solicitudes Ciudadanas
¿Cuál es la dependencia o entidad responsable del trámite o servicio?
¿Cuál es la dirección responsable del trámite o servicio?
¿Qué es?
Servicio que ayuda a recepcionar, registrar, gestionar y entregar respuesta a las solicitudes ciudadanas referentes a temas laborales, pedagógicos, escolares, infraestructura, material, personal, o cualquier otro asunto que sea competencia de la Secretaría de Educación.
NOTA: El servicio se encuentra activo, es posible que el ciudadano pueda realizarlo a través del correo electrónico gestion.segey@yucatan.gob.mx incluyendo en el correo: los datos del solicitante, nombre completo, correo personal y número telefónico para contactarle. Se le dará respuesta en un plazo de 10 días hábiles al correo personal del ciudadano.
¿Quién debe realizarlo?
Personas físicas
¿En qué caso debo o puedo realizarlo?
Cuando el interesado pretenda realizar una solicitud ciudadana referentes a temas que sean competencia de la Secretaría de Educación.
¿Cuándo debo realizarlo?
Permanente
¿Cuáles son los requisitos para realizarlo?

1. Solicitud por escrito dirigida a la Secretaría de Educación u otro funcionario de la Secretaría, la cual debe contener los siguientes datos: 

Obligatorios

Nombre completo
Correo electrónico
Teléfono celular

Opcionales

Teléfono de casa
Nivel educativo
C.C.T.
Anexos escaneados

2. Formato de Recepción de Solicitud (opcional)

¿Debo presentar un formato o escrito libre?
Se presenta un escrito libre y el formato de Recepción de solicitud (opcional).
¿Cuáles son los formatos que debo llenar?
¿Cuáles son los pasos para realizarlo?

Opción a través de correo electrónico

  1. Descargue y llene el formato Recepción de Solicitud del portal.
  2. Envíe formato y solicitud escaneada al correo electrónico gestion.segey@yucatan.gob.mx
  3. Reciba respuesta por correo electrónico por parte del funcionario asignado de la SEGEY, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de su correo.

Opción de manera presencial

  1. Descargue y llene el formato Recepción de Solicitud del portal (opcional).
  2. Presente solicitud por escrito y Formato de Recepción de Solicitud (opcional) en Oficialía de partes de la Secretaría de Educación.
  3. Reciba respuesta por correo electrónico por parte del funcionario asignado de la SEGEY, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de su correo.
¿Cuáles son las opciones para realizarlo?
Módulos de servicio
  • Oficialía de Partes de la Secretaría de Educación
    Calle 34 No. 101-A por 25 Col. García Ginerés C.P. 97070
    Municipio: Mérida
    Horario: De Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs.
    Teléfono: (999) 930-39-50 ext. 51041
¿Cuánto tiempo toma realizarlo?
10 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.
¿Cuál es el costo?
Gratuito
¿Pueden rechazar mi trámite o servicio?
Se sugiere que la solicitud cuente con los siguientes datos: nombre completo, correo electrónico y teléfono celular; los cuales son necesarios para poder brindar respuesta a la solicitud.
Si no recibió una respuesta por parte de la autoridad estatal, o se encuentra inconforme con la que recibió, consulte la información sobre los medios de impugnación y la negativa ficta.
¿Dónde puedo obtener mayor información?
Nombre: Lic. Diana Roche Reyes.
Departamento o área: Unidad de Gestión y Calidad
Teléfono y extensión:. (999) 930 39 50 Ext. 51038, 51239
Horario y días de atención: De 08:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes.
Correo electrónico: diana.roche@yucatan.gob.mx
¿Cuál es la vigencia del documento o producto obtenido?
Permanente
¿Cuál es la normatividad de este trámite o servicio?
Constitución Política Mexicana, artículo 8
Ley de Transparencia y Acceso a la información del Estado de Yucatán, artículo 79.
Homoclave:
SEGEY-2131
Fecha de última modificación:
3 de septiembre de 2020
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