TELSIDA-YUCATAN
TELSIDA-YUCATAN (Orientación telefónica, virtual y atención personalizada)
Homoclave:
SSY00-651
Última actualización:
1 de febrero de 2024
Servicio para:
Personas físicas, personas morales
Realizar la gestión total del trámite de forma física en las ventanillas de atención establecidas.
Descripción
Permite brindar información sobre VIH, SIDA, Virus de la Hepatitis C e Infecciones de Transmisión Sexual, lugares para recibir Atención Integral, materiales de Prevención y asesoramiento en sesiones Informativas.
Servicio de: Dirección de Prevención y Protección de la Salud
Contacto
En qué consiste
¿Qué resolutivo obtendré al realizar el trámite o servicio?
Resolución de Dudas
¿Cuándo debo realizarlo?
Línea telefónica y atención personalizada:
Permanente en horario de 08:00 a 20:00 horas de lunes a viernes.
Correo Electrónico: durante todo el año
Permanente en horario de 08:00 a 20:00 horas de lunes a viernes.
Correo Electrónico: durante todo el año
¿Cuál es la vigencia del resolutivo que obtendré?
Permanente
¿Cuál es regulación que le aplica al trámite o servicio?
-
- Artículos relacionados
- Artículo 3. Términos y Definiciones
- Conceptos regulados
- Trámite o servicio en general
Qué necesito
¿Cuáles son los requisitos para realizarlo?
-
Escrito
- Descripción
- Escrito libre dirigido al Secretario de Salud con copia al Responsable del Programa Estatal de VIH
a) Nombre del solicitante
b) Población a quien va dirigida (clasificar por edad, tipo de población) la plática o asesoría y número de participantes
c) descripción de la actividad a realizar (taller, curso, atención cara a cara, plática, feria de la salud, etc)
d) Propuesta de fecha, lugar y horario a realizar.
e) En caso de requerir materiales de prevención especificar cantidad y tipo (condones, folletos, pruebas rápidas de detección de VIH) - Personas que lo requieren
- Personas físicas y morales
- Presentación
- 1 original, 1 copia simple
¿Cuál es el costo?
Gratuito
¿Requiere inspección o verificación este trámite o servicio?
No
¿Qué debo considerar al realizar el trámite o servicio?
TELSIDA tiene funciones de prevención y promoción desde 1999. Depende del programa Estatal de VIH, Sida, Virus de la Hepatitis C e Infecciones de Transmisión Sexual.
Toda la información es de carácter confidencial, con respeto a los Derechos Humanos, Interculturalidad y al Género.
Toda la información es de carácter confidencial, con respeto a los Derechos Humanos, Interculturalidad y al Género.
Cómo y dónde lo realizo
¿Cuáles son los pasos para realizarlo?
¿Cómo lo realizo en módulos de servicio?
- Acudir a la oficina de atención establecida
- Ingresar la solicitud
- Entregar la documentación requerida
- Recibir el resolutivo (documento o respuesta final resultado del trámite o servicio)
- Recibir la llamada telefónica por parte del área responsable para dar seguimiento a la solicitud
- Entregar el bien solicitado o realizar el servicio correspondiente
¿A dónde puedo acudir para realizarlo?
-
Oficina Central de los SSYCalle 72 Núm. 463 x 53 y 55 Col. CentroMunicipio: MéridaHorario: De Lunes a Viernes de 8:00 a 20:00 hrs.Teléfono: (999) 930 30 50Extensión: 45328
¿Cuál es el tiempo máximo para obtener respuesta?
5 a 10 minutos
¿Pueden rechazar mi trámite o servicio?
Llamadas: todas se contestan.
Solicitudes para sesiones informativas: presentar escrito libre y disponibilidad en agenda (en dado caso que este ocupado el día solicitado, se pone en contacto con el solicitante para ofrecerle los días disponibles).
Materiales de Prevención: escrito libre con la solicitud del material .
Solicitudes para sesiones informativas: presentar escrito libre y disponibilidad en agenda (en dado caso que este ocupado el día solicitado, se pone en contacto con el solicitante para ofrecerle los días disponibles).
Materiales de Prevención: escrito libre con la solicitud del material .
Si no recibió una respuesta por parte de la autoridad estatal, o se encuentra inconforme con la que recibió, consulte la información sobre los medios de impugnación y la negativa ficta.
¿Al trámite o servicio aplica la afirmativa ficta o negativa ficta?
Afirmativa ficta