| Dependencia o Entidad: | Junta de Agua Potable y Alcantarillado de Yucatán |
| Área responsable: | Subdirección Técnica |
| Departamento: | Gerencia de Distribución |
| Correo electrónico: | informacion.japay.@yucatan.gob.mx |
| No. de Registro: | JAPAY_019_03 |
| Fecha de última modificación: | Viernes, 14 de noviembre de 2008 |
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Descripción
Atender todos los reportes de fugas que se encuentran en la vía pública que son notificados en forma telefónica, en línea mediante el portal Web de JAPAY o personalmente por los ciudadanos.
Procedimiento
1.- Reporte la localización de la fuga vía telefónica a los números establecidos de la JAPAY; en forma personal al conmutador o a los Centros de Servicio.
2.- Al recibirse el reporte se le asigna un número de folio el cual servirá para dar seguimiento puntual a cada uno de los reportes.
- En Internet:
1.- Ingrese al portal Web de la JAPAY (www.japay.yucatan.gob.mx) o al portal Web del Gobierno del Estado (www.yucatan.gob.mx).
2.- Acceda a este servicio desde:
a) el portal del gobierno del Estado, en el menú 'Servicios en línea', seleccionando el submenú 'Servicios de agua potable (JAPAY)' y haciendo clic en 'Reporte de fugas'.
b) el portal de JAPAY, en el menú de Servicios electrónicos del lado izquierdo, en el botón con la leyenda 'Reporte de Fugas'.
3.- Llene el formulario mostrado en pantalla para la captura de los datos de ubicación de la fuga.
4.- El sistema le asigna un número de folio al reporte para futuras consultas.
Requisitos
1.- Proporcionar todos los datos que le soliciten lo más claro para agilizar su localización y pronta reparación.
- En Internet
1.- El usuario deberá contar con una conexión a Internet.
Costo
Sin costo
Tiempo de respuesta
Variable
Período
No aplica
Vigencia o vencimiento
No aplica
Fundamento legal
Artículo 8° de la Constitución General de la República
Criterio para la resolución
No aplica
Observaciones
Se efectuarán trabajos adicionales como pueden ser las reparaciones de banquetas o pavimento, siempre y cuando sean producto de las reparaciones de la fuga reportada. Estos trabajos se efectuarán en un lapso no mayor a 24 hrs posteriores a la reparación.
Módulos de servicio
http://www.yucatan.gob.mx
